A KAVAK é uma empresa global com operações no Brasil, México, Argentina e Turquia. Somos a startup privada valiosa da América Latina e o 1º unicórnio mexicano. Investimos em talentos, ideias, infraestrutura e tecnologia para continuar revolucionando a compra e venda de carros no mundo. Queremos garantir que nos rodeamos dos melhores talentos, acreditamos no valor da diversidade e das diferenças e buscamos ter uma equipe inclusiva. Como equipe, gostamos de imaginar o impossível e trabalhar juntos para alcançá-lo. Sabemos que só alcançando o sucesso de cada um, podemos construir a história de sucesso da KAVAK. Se você está procurando projetos desafiadores e disruptivos e quer trabalhar em um ambiente de constante inovação e desafios, a KAVAK é o seu lugar!

Junte-se a nós como Analista Experience!

Principal Missão:

A principal missão de um analista experience automotiva é entender as necessidades e expectativas dos clientes em potencial, proporcionando-lhes uma experiência positiva durante o processo. Isso inclui a identificação de soluções adequadas, a demonstração de produtos e serviços automotivos de forma eficaz, além de oferecer suporte técnico e esclarecer dúvidas para garantir uma decisão informada de compra por parte do cliente.

ATIVIDADES:

Atendimento ao Cliente

Iniciar e manter contato proativo com os clientes via WhatsApp, ligações telefônicas e presencialmente nos HUBs.
Responder a consultas de clientes sobre veículos seminovos, preços, disponibilidade e especificações.
Fornecer informações detalhadas sobre os veículos, incluindo histórico, características e benefícios.
Manter registros precisos de todas as interações com os clientes.

Vendas e Negociações :

Identificar as necessidades e preferências dos clientes e recomendar veículos que atendam a esses critérios.
Conduzir negociações de preços e condições de pagamento de forma eficaz.
Fechar acordos de venda, incluindo a preparação de documentação relevante.
Enviar os dados dos clientes e documentação para o time de Financing Ops para simulação do crédito bancário
Enviar a documentação e contrato assinado para o time de Kavak Capital para pagamento

Conhecimento do Produto :

Manter-se atualizado sobre os modelos de veículos seminovos disponíveis e suas características.
Acompanhar as tendências do mercado automobilístico.

Cumprimento de Metas de Vendas :

Trabalhar em direção às metas de vendas estabelecidas pela gestão
Identificar oportunidades de vendas adicionais, como seguros, garantias estendidas, etc.

FORMAÇÃO:

Ensino Médio Completo
Desejável cursando Ensino Superior (Gestão Comercial, ou áreas afins).

HABILIDADES:

Experiência prévia em vendas (mínimo 1 ano), preferencialmente na indústria automobilística.
Habilidade de comunicação excepcional, tanto escrita quanto verbal.
Forte capacidade de persuasão e negociação.
Conhecimento técnico sobre veículos seminovos.
Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana.
Disponibilidade para trabalhar presencialmente nos HUBs (outras localidades)
Habilidade para criar e manter relacionamentos positivos com os clientes.

Venha fazer parte do time KAVAK!